Kuntien/hyvinvointialueiden toiminta
Henkilökohtaisen avun toimeenpano eli käytännössä hyvinvointialueiden (aiemmin kuntien) toiminta vaikuttaa merkittävästi henkilökohtaisen avun saajaan. Heta-liitto ohjeistaa kuntia työantajamalliin liittyvissä asioissa ja puuttuu tarvittaessa esimerkiksi virheelliseen tai puutteelliseen neuvontaan.
2025
Vantaan ja Keravan aluehallitus hyväksyi alkuvuonna 2025 ohjeet, joiden perusteella muun muassa henkilökohtaista apua myönnettäisiin. Ohjeissa oli paljon ongelmia mm. henkilökohtaisen avun saamisen kannalta. Kaksi alueen asukasta ja vammaisaktiivia, Hetan varavaltuutettu, filosofian maisteri Elina Nykyri ja Helsingin ja Uudenmaan Näkövammaiset ry:n puheenjohtaja Jari Pekola ovat jättäneet asiasta oikaisuvaatimukset, joiden valmistelussa auttoivat Heta-liitto ja muut vammaisjärjestöt.
2024
Heta-liitto pyysi toukokuussa 2023 yhdenvertaisuusvaltuutettua arvioimaan Keski-Suomen hyvinvointialueen maksukäytäntöjä työterveyshuollon maksujen ja avustajien matkakulujen korvaamisessa. Yhdenvertaisuusvaltuutettu pyysi Heta-liittoa kommentoimaan hyvinvointialueen selvitystä siitä, mihin toimiin Keski-Suomessa on ryhdytty.
Keski-Suomen hyvinvointialueen ongelmalliset korvauskäytännöt 2023
Heta-liitto pyysi toukokuussa 2023 kannanottoa yhdenvertaisuusvaltuutetulta Keski-Suomen hyvinvointialueen käytännöistä, joiden se katsoi johtavan syrjintään ja ylläpitävän eriarvoisuutta. Samalla Heta otti esiin myös henkilökohtaisen avustajan matkakulujen korvaukset, joita on ollut mahdollista saada vasta matkan jälkeen.
Jyväskylässä on ollut pitkään ongelmana se, että henkilökohtaisen avun työnantajat ovat joutuneet maksamaan lakisääteisen työterveyshuollon maksut ensin itse omista varoistaan. Sama ongelma on jatkunut nyt hyvinvointialueella sen aloitettua, ja Heta-liittoon on tullut asiasta runsaasti yhteydenottoja.
Yhdenvertaisuusvaltuutettu antoi 20.10.2023 kannanoton, jonka mukaan hyvinvointialueen nykyinen korvauskäytäntö on ongelmallinen yhdenvertaisuuslain toteutumisen kannalta. Valtuutettu pyysi Keski-Suomen hyvinvointialuetta ilmoittamaan 31.12.2023 mennessä, mihin toimenpiteisiin vammaispalveluissa ryhdytään työnantajana toimivien vammaisten henkilöiden yhdenvertaisuuden toteutumiseksi.
Kantelu Vantaan kaupungin vammaispalveluista 27.8.2019
Heta-liittoon on oltu yhteydessä lukuisista Vantaan kaupungin henkilökohtaiseen apuun liittyvistä epäkohdista, kuten henkilökohtaisen avun tuntimäärien yllättävistä vähentämisistä. Heta kanteli epäkohdista eduskunnan oikeusasiamiehelle elokuussa 2019.
Kantelun voi lukea tästä linkistä.
Kantelu Kemin ja Lohjan vammaispalveluista 16.3.2015
Heta-liitto jätti maaliskuussa 2015 eduskunnan oikeusasiamiehelle kaksi kantelua, jotka koskevat henkilökohtaisen avun eri järjestämistapojen saatavuutta, palkanlaskennan järjestämistä ja työehtosopimuksen noudattamista Kemissä ja Lohjalla.
Kantelu Helsingin kaupungin henkilökohtaisen avun oppaasta 3.3.2015
Heta-liitto teki maaliskuussa 2015 eduskunnan oikeusasiamiehelle kantelun Helsingin vammaispalvelun oppaasta henkilökohtaisten avustajien työnantajille. Oppaassa oli lukuisia asiavirheitä, jotka ovat omiaan johtamaan vaikeavammaista työnantajaa harhaan. Suoranaisten asiavirheiden lisäksi opas sisälsi lakiin perustumattomia kannanottoja tiettyjen kustannusten korvattavuuteen.